UAB „Balticum TV“ televizija ir šviesolaidinis ar bevielis internetas yra tiekiami per skirtingus kabelius, kurie neturi vienas kitam jokios įtakos, todėl yra išsaugomas maksimalus galimas jūsų interneto greitis.
Televizija ir modeminis internetas yra tiekiami tais pačiais kabeliais, bet televizija neįtakoja interneto greičio, nes šios paslaugos yra tiekiamos skirtingais dažniais.
Žiūrint televiziją per kompiuterį arba IPTV, yra naudojami esamo srauto resursai, kurie turi tiesioginę įtaką interneto greičiui, todėl kuo daugiau srauto reikės televizijai, tuo mažiau jo liks naršymui internete.

TV programų kūrėjai, atsižvelgdami į naujas tendencijas, kuria plačiaformatį vaizdo turinį (16:9), pritaikytą naujiesiems plačiaekraniams televizoriams. Transliuojamiems kanalams pakeitus techninius parametrus, juos pakeisti privalo ir UAB „Balticum TV“.

Retransliuojamų kanalų sąrašą galite rasti ČIA.

Tokia galimybė yra, jei programa retransliuojama keliomis kalbomis. Kokiomis kalbomis retransliuojamos TV programos, galite pasitikrinti ČIA.
- Žiūrėdami skaitmeninę televiziją įjunkite kanalą, kurio kalbą norite pakeisti ir paspauskite pultelyje kalbos keitimo mygtuką.
- Žiūrėdami analoginę televiziją retransliavimo kalbą pakeisti galite, tik jei jūsų televizorius palaiko NICAM DUAL funkciją. Įjunkite kanalą, kurio kalbą norite pakeisti ir paspauskite pultelyje kalbos keitimo mygtuką.
Jeigu nepavyksta pakeisti kalbos, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisiekęs specialistas padės išspręsti problemą.

TV programų retransliavimas gali būti nutraukiamas, jeigu:

• TV kanalas nebetenka teisių rodyti savo turinį Lietuvos teritorijoje;
• TV programos atstovai nepratęsia kanalo retransliavimo sutarties;
• Vadovaudamiesi LR Visuomenės informavimo įstatymo nuostatomis, LRTK (Lietuvos Radijo ir Televizijos Komisija) nusprendžia nutraukti TV programos retransliavimą.

TV kanalų išdėstymas keičiamas, pasikeitus kanalo techninėms specifikacijoms, siekiant išlaikyti retransliavimo kokybę.

Analoginės TV signalas ateina kabeliu ir daugiau nereikia jokios papildomos įrangos. Transliuojama virš 40 TV programų per visus namie esančius televizorius. Su skaitmenine TV – daugiau TV programų ir galimybių – tai virš 140 įvairaus turinio TV programų ir aukšta vaizdo bei garso kokybė. Skaitmeninės TV signalas skaitmenizuotas ir koduotas, išgaunamas iškodavimo kortelės pagalba, todėl televizoriui reikalinga papildoma įranga: skaitmeninės TV priedėlis arba sąlyginės prieigos modulis.

Skaitmeninės TV priedėlis yra naudojamas televizoriaus išorėje kaip papildomas įrenginys, turintis savo atskirą valdymo pultelį. Sąlyginės prieigos modulis yra naudojamas televizoriaus viduje, t.y. dedamas į televizoriaus viduje esantį specialų lizdą ir tampa viena visuma, valdoma tuo pačiu televizoriaus pulteliu.

Skaitmeninės TV priedėlis gali būti naudojamas bet kuriam televizoriui, o sąlyginės prieigos modulis naudojamas televizoriuose su įmontuotu CI lizdu.
Lengviausia sužinoti, ar jums tinka sąlyginės prieigos modulis, yra apžiūrėjus savo televizorių ar perskaičius jo vadovą (angl. manual). Turėtumėte rasti informaciją apie jungtį, pavadinimu „CI jungtis“ arba Common Interface. Neradus jungties jūsų televizoriuje, pasiūlysime skaitmeninės TV priedėlį. 
Jeigu randate CI jungtį, tuomet svarbu įsitinkinti, ar jūsų televizorius yra pritaikytas antžeminės ar kabelinės skaitmeninės TV žiūrėjimui:
- Norint žiūrėti skaitmeninę TV kabeliniame tinkle mieste arba belaidžiame tinkle užmiestyje, jūsų televizorius turi palaikyti DVB-C standartą ir MPEG-4 glaudinimą.
- Norint žiūrėti skaitmeninę TV antžeminiame tinkle (DVB-T), jūsų televizorius turi palaikyti DVB-T standartą ir MPEG-4 glaudinimą.
Jeigu abejojate savo televizoriaus galimybėmis, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540.

Reikėtų įsitikinti, ar jūsų įrenginys palaiko šiuo metu transliuojamus kanalų standartus:
- Norint žiūrėti skaitmeninę TV kabeliniame tinkle mieste arba belaidžiame tinkle užmiestyje, jūsų įrenginys turi palaikyti DVB-C standartą ir MPEG-4 glaudinimą;
- Norint žiūrėti skaitmeninę televiziją antžeminiame tinkle (DVB-T) tinkle, jūsų įrenginys turi palaikyti: DVB-T standartą ir MPEG-4 glaudinimą.
Raiškiosios televizijos (HDTV) kanalus galima žiūrėti tik su įranga, kuri yra įsigyta arba išsinuomota UAB „Balticum TV“. 

Įrangos derinimas ir nustatymai vyksta pačiame televizoriuje. Eiga būtų tokia:

• Atstatykite televizoriaus gamyklinius parametrus;
• Pasirinkite šalį: Suomija, Vokietija arba „kita“;
• Kabelinės TV tinkle: 
• Atlikite rankinę skaitmeninės kabelinės (DVB-C) TV kanalų paiešką su šiais duomenimis:
• Pradinis paieškos dažnis – 402 Mhz;
• Pabaigos dažnis – 600 Mhz (jei prašo įvesti);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija - 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.
• Užmiesčio gyventojams belaidžiame tinkle: 
• Atlikite rankinę skaitmeninės belaidės (DVB-C) TV kanalų paiešką, suvedus šiuos duomenis:
• Pradinis paieškos dažnis – 234 Mhz;
• Pabaigos dažnis – 400 Mhz (jei prašo);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija - 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.
• Antžeminės TV tinkle:
• Atlikite rankinę skaitmeninės antžeminės (DVB-T) TV kanalų paiešką su šiais duomenimis:
• Pradinis paieškos dažnis – 402 Mhz;
• Pabaigos dažnis - 600 Mhz (jei prašo);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija – 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.
• Pasibaigus paieškai išjunkite televizorių;
• Įstatykite sąlyginės prieigos modulį;
• Įjunkite televizorių, pasirinkite „Balticum Auksinį“ TV kanalą ir laukite, kol prasidės transliacija (dažniausiai pasileidžia per 40 min.).

Jeigu nepavyksta suderinti įrangos, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisiekęs specialistas padės išspręsti problemą.

Įrangos derinimas ir nustatymai vyksta skaitmeninės televizijos priedėlyje. Eiga būtų tokia:

• Atstatykite priedelio gamyklinius parametrus;
• Kabelinės TV tinkle:
• Atlikite rankinę skaitmeninės kabelinės (DVB-C) TV kanalų paiešką su šiais duomenimis:
• Pradinis paieškos dažnis – 402 Mhz;
• Pabaigos dažnis – 600 Mhz (jei prašo įvesti);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija - 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.
• Užmiesčio gyventojams belaidžiame tinkle: 
• Atlikite rankinę skaitmeninės belaidės (DVB-C) TV kanalų paiešką, suvedus šiuos duomenis:
• Pradinis paieškos dažnis – 234 Mhz;
• Pabaigos dažnis – 400 Mhz (jei prašo);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija - 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.
• Antžeminės TV tinkle:
• Atlikite rankinę skaitmeninės antžeminės (DVB-T) TV kanalų paiešką su šiais duomenimis:
• Pradinis paieškos dažnis: Klaipėdos ir Plungės  reg. – 538 Mhz, Vilniaus reg.  – 610 Mhz;
• Pabaigos dažnis visuose regionuose – 800 Mhz (jei prašo);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija – 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.
• Pasibaigus paieškai, įjunkite „Balticum Auksinį“ TV kanalą ir laukite, kol prasidės transliacija (dažniausiai pasileidžia per 40 min.).

Jeigu nepavyksta suderinti įrangos, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisiekęs specialistas padės išspręsti problemą.

Atlikdami paiešką, suveskite šiuos duomenis:

• Pradinis paieškos dažnis – 402 Mhz;
• Pabaigos dažnis – 600 Mhz (jei prašo įvesti);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija - 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.

Atlikdami paiešką, suveskite šiuos duomenis:

• Pradinis paieškos dažnis – 234 Mhz;
• Pabaigos dažnis – 400 Mhz (jei prašo);
• Simbolių greitis – 6875;
• Moduliacija - 64 QAM;
• Tinklas įjungtas.

Instrukciją rasite TV priedėlio pakuotėje. Instrukcijas taip pat galite parsisiųsti čia:

• TECHNISAT priedėlio instrukcija;
• MEANTA priedėlio instrukcija;
• KAON priedėlio instrukcija;
• TOPFIELD priedėlio instrukcija.

Pirminis (automatiškai nustatytas) televizijos slaptažodis (PIN kodas) yra 0000.

Po sutarties pasirašymo, į paslaugos teikimo vietą atvyksta meistras suderinti įrangą. Įrangos derinimo metu TV kanalai yra išdėstomi automatiniu būdu. Kanalų sudėliojimas pagal kliento pageidavimą yra mokamas, nes tai yra jau papildoma paslauga.

Jeigu pageidaujate, kad kanalai būtų išdėstyti pagal jūsų norimą tvarką, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540.

Bet koks techninis prietaisas, valdomas programine įranga, gali sutrikti dėl įvairių priežasčių (el. tinko įtampos svyravimų, klaidingų veiksmų, klaidos programoje). Perkrovus įrenginį, signalas jam paduodamas iš naujo. Jeigu perkrauti įrangą reikia itin dažnai, imtuvas gali būti sugedęs, todėl reiktų kreiptis į artimiausią klientų aptarnavimo skyrių. Jų adresus rasite ČIA.

Tokie užrašai atsiranda, kai jūs neturite prieigos prie rodomo kanalo. O tai gali atsitikti dėl kelių priežasčių:

• Jūs nesate užsakę šio kanalo. Jeigu pageidaujate matyti šį TV kanalą, prašome susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisieks specialistas nurodytais kontaktiniais duomenimis.
• Jūs esate užsisakęs šį kanalą arba jis įeina į jūsų užsakytą TV paketą, bet jo nematote:
• Pasitikrinkite, ar apmokėjote sąskaitą už paslaugas. (Tai galite pamatyti ir Balticum savitarnoje www.manobalticum.lt)
• Patikrinkite, ar visur gerai suvaržyti televiziniai kabeliai.

Jei nepavyko rasti priežasties, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt.

Suaugusiųjų TV kanalai turi papildomą apsaugą – kodą nuo atsitiktinio įsijungimo. Šį kodą sužinosite paskambinę bendruoju informacijos telefonu 8 700 55540. 

Įrangą, kurią norite pakeisti ar grąžinti, galite atnešti į artimiausią klientų aptarnavimo skyrių. Jų adresus rasite ČIA.

Atjungti televizijos paslaugą galima vieną kartą per kalendorinius metus, pasirinkus laikino atjungimo terminą nuo 1 iki 12 mėnesių. Už laikiną televizijos paslaugos sustabdymą yra taikomas 2,90 €/mėn. mokestis.
Jeigu jūsų sutartis turi trumpiausią naudojimosi paslaugomis laikotarpį, tuomet šis laikotarpis pratęsiamas tiek, kiek laiko buvo sustabdyta paslauga. Pavyzdžiui, jei paslauga laikinai buvo sustabdyta 3 mėnesiams, o naudotis paslauga jūs įsipareigojote ne trumpesniam kaip 24 mėn. laikotarpiui, vadinasi jūsų naudojimosi paslauga terminas pailgėja iki 27 mėnesių.