Ar galima pakeisti TV programos retransliavimo kalbą?
Tokia galimybė yra, jei programa retransliuojama keliomis kalbomis.
- Žiūrėdami išmaniąją arba skaitmeninę televiziją įjunkite kanalą, kurio kalbą norite pakeisti ir paspauskite pultelyje kalbos keitimo mygtuką.
- Žiūrėdami analoginę televiziją retransliavimo kalbą pakeisti galite, tik jei jūsų televizorius palaiko NICAM DUAL funkciją. Įjunkite kanalą, kurio kalbą norite pakeisti ir paspauskite pultelyje kalbos keitimo mygtuką.
Jeigu nepavyksta pakeisti kalbos, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisiekęs specialistas padės išspręsti problemą.
Kodėl nutraukiamas tam tikrų TV programų retransliavimas?
TV programų retransliavimas gali būti nutraukiamas, jeigu:
- TV kanalas nebetenka teisių rodyti savo turinį Lietuvos teritorijoje;
- TV programos atstovai nepratęsia kanalo retransliavimo sutarties;
- Vadovaudamiesi LR Visuomenės informavimo įstatymo nuostatomis, LRTK (Lietuvos Radijo ir Televizijos Komisija) nusprendžia nutraukti TV programos retransliavimą.
Kodėl keičiamas kanalų/programų išdėstymas?
TV kanalų išdėstymas keičiamas, pasikeitus kanalo techninėms specifikacijoms, siekiant išlaikyti retransliavimo kokybę.
Kuo skiriasi Išmanioji televizija nuo skaitmeninės?
Ar Išmaniajai televizijai būtinas Balticum internetas?
Ar yra reikalavimų televizoriui norint žiūrėti Išmaniąją TV?
Kaip galiu pradėti žiūrėti Išmaniąją TV savo televizoriuje, jei turiu Android TV?
Jei norite užsakyti mūsų išmaniosios TV paslaugą, tą atlikti galima keliais būdais:
- Užpildžius užsakymo formą svetainėje (nuoroda į užsakymo formą https://www.balticum.lt/ismanioji-tv-uzsakymas/);
- Paskambinus bendruoju informacijos telefonu 8 700 55540;
- Apsilankius artimiausiame klientų aptarnavimo skyriuje (https://www.balticum.lt/kontaktai/).
Užsisakę paslaugą gausite autorizacijos kodą. Tuomet iš Android TV aplikacijų parduotuvės į savo televizorių parsisiuntę Balticum programėlę ir suvedę gautą autorizacijos kodą, galėsite žiūrėti Išmaniąją TV savo televizoriuje be jokių papildomų įrenginių.
Kaip naudotis Išmaniosios TV priedėliu?
Kuo skiriasi skaitmeninės TV priedėlis ir sąlyginės prieigos modulis?
Skaitmeninės TV priedėlis yra naudojamas televizoriaus išorėje kaip papildomas įrenginys, turintis savo atskirą valdymo pultelį. Sąlyginės prieigos modulis yra naudojamas televizoriaus viduje, t.y. dedamas į televizoriaus viduje esantį specialų lizdą (CI) ir tampa viena visuma, valdoma tuo pačiu televizoriaus pulteliu.
Kaip žinoti, kuris įrenginys: TV priedėlis ar sąlyginės prieigos modulis, man yra tinkamas skaitmeninei televizijai žiūrėti?
Skaitmeninės TV priedėlis gali būti naudojamas bet kuriam televizoriui, o sąlyginės prieigos modulis naudojamas televizoriuose su įmontuotu CI lizdu.
Lengviausia sužinoti, ar jums tinka sąlyginės prieigos modulis, yra apžiūrėjus savo televizorių ar perskaičius jo vadovą (angl. manual). Turėtumėte rasti informaciją apie jungtį, pavadinimu „CI jungtis“ arba Common Interface. Neradus jungties jūsų televizoriuje, pasiūlysime skaitmeninės TV priedėlį.
Jeigu randate CI jungtį, tuomet svarbu įsitinkinti, ar jūsų televizorius yra pritaikytas skaitmeninės TV žiūrėjimui t.y. jūsų televizorius turi palaikyti DVB-C standartą ir MPEG-4 glaudinimą.
Jeigu abejojate savo televizoriaus galimybėmis, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540, el. paštu info@balticum.lt
Ar galima naudoti savo turimą įrenginį: TV priedėlį ar sąlyginės prieigos modulį, norint žiūrėti Balticum skaitmeninę televiziją?
Reikėtų įsitikinti, ar jūsų įrenginys palaiko DVB-C standartą ir MPEG-4 glaudinimą;
Raiškiosios televizijos (HDTV) kanalus galima žiūrėti tik su įranga, kuri yra įsigyta arba išsinuomota UAB „Balticum TV“.
Kaip suderinti skaitmeninės televizijos įrangą, kai yra naudojamas sąlyginės prieigos modulis?
Įrangos derinimas ir nustatymai vyksta pačiame televizoriuje. Eiga būtų tokia:
- Atstatykite televizoriaus gamyklinius parametrus;
- Pasirinkite šalį: Suomija, Vokietija arba „kita“;
- Kabelinės TV tinkle:
- Atlikite rankinę skaitmeninės kabelinės (DVB-C) TV kanalų paiešką su šiais duomenimis:
- Pradinis paieškos dažnis – 378 MHz;
- Pabaigos dažnis – 562 MHz (jei prašo įvesti);
- Simbolių greitis – 6875;
- Moduliacija - 256 QAM;
- Tinklas įjungtas.
- Užmiesčio gyventojams belaidžiame tinkle:
- Atlikite rankinę skaitmeninės belaidės (DVB-C) TV kanalų paiešką, suvedus šiuos duomenis:
- Pradinis paieškos dažnis – 234 MHz;
- Pabaigos dažnis – 314 Mhz (jei prašo);
- Simbolių greitis – 6875;
- Moduliacija - 64 QAM;
- Tinklas įjungtas.
- Pasibaigus paieškai išjunkite televizorių;
- Įstatykite sąlyginės prieigos modulį;
- Įjunkite televizorių, pasirinkite „Balticum Auksinį“ TV kanalą ir laukite, kol prasidės transliacija (dažniausiai pasileidžia per 40 min.).
Kaip suderinti skaitmeninės televizijos įrangą, kai yra naudojamas skaitmeninės televizijos priedėlis?
Įrangos derinimas ir nustatymai vyksta skaitmeninės televizijos priedėlyje. Eiga būtų tokia:
- Atstatykite priedelio gamyklinius parametrus;
- Kabelinės TV tinkle:
- Atlikite rankinę skaitmeninės kabelinės (DVB-C) TV kanalų paiešką su šiais duomenimis:
- Pradinis paieškos dažnis – 378 MHz;
- Pabaigos dažnis – 562 MHz (jei prašo įvesti);
- Simbolių greitis – 6875;
- Moduliacija - 256 QAM;
- Tinklas įjungtas.
- Užmiesčio gyventojams belaidžiame tinkle:
- Atlikite rankinę skaitmeninės belaidės (DVB-C) TV kanalų paiešką, suvedus šiuos duomenis:
- Pradinis paieškos dažnis – 234 MHz;
- Pabaigos dažnis – 314 MHz (jei prašo);
- Simbolių greitis – 6875;
- Moduliacija - 64 QAM;
- Tinklas įjungtas.
- Pasibaigus paieškai, įjunkite „Balticum Auksinį“ TV kanalą ir laukite, kol prasidės transliacija (dažniausiai pasileidžia per 40 min.).
Jeigu nepavyksta suderinti įrangos, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisiekęs specialistas padės išspręsti problemą.
Kokie yra TV kanalų dažniai, reikalingi paieškai kabeliniame tinkle (mieste)?
Atlikdami paiešką, suveskite šiuos duomenis:
- Pradinis paieškos dažnis – 378 MHz;
- Pabaigos dažnis – 562 MHz (jei prašo įvesti);
- Simbolių greitis – 6875;
- Moduliacija - 256 QAM;
- Tinklas įjungtas.
Kokie yra TV kanalų dažniai, reikalingi paieškai bevieliame tinkle (užmiestyje)?
Atlikdami paiešką, suveskite šiuos duomenis:
- Pradinis paieškos dažnis – 234 MHz;
- Pabaigos dažnis – 314 MHz (jei prašo);
- Simbolių greitis – 6875;
- Moduliacija - 64 QAM;
- Tinklas įjungtas.
Kur galiu rasti skaitmeninės televizijos priedėlio derinimo instrukciją?
Instrukciją rasite TV priedėlio pakuotėje. Instrukcijas taip pat galite parsisiųsti čia:
Koks yra pirminis skaitmeninės televizijos PIN kodas?
Pirminis (automatiškai nustatytas) televizijos slaptažodis (PIN kodas) yra 0000.
Ar TV kanalų suderinimas pagal norimą kanalų išdėstymą yra mokama paslauga?
Po sutarties pasirašymo, į paslaugos teikimo vietą atvyksta meistras suderinti įrangą. Įrangos derinimo metu TV kanalai yra išdėstomi automatiniu būdu numatyta tvarka. Jei klientas pageidauja, yra galimybė kanalų eiliškumą pritaikyti prie individualių poreikių, tačiau tai yra papildoma paslauga, kuri yra mokama.
Jeigu pageidaujate, kad kanalai būtų išdėstyti pagal jūsų norimą tvarką, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540.
Kodėl sutrikus skaitmeninės televizijos transliacijai tenka perkrauti įrangą (TV priedėlį/modulį)?
Bet koks techninis prietaisas, valdomas programine įranga, gali sutrikti dėl įvairių priežasčių (el. tinko įtampos svyravimų, klaidingų veiksmų, klaidos programoje). Perkrovus įrenginį, signalas jam paduodamas iš naujo. Jeigu perkrauti įrangą reikia itin dažnai, imtuvas gali būti sugedęs, todėl reiktų kreiptis į artimiausią klientų aptarnavimo skyrių arba susisiekti su mumis telefonu 8 700 55540
Kodėl įjungus tam tikrą TV kanalą rašo „koduotas kanalas“ ar „no signal“, „no access“?
Tokie užrašai atsiranda, kai jūs neturite prieigos prie rodomo kanalo. O tai gali atsitikti dėl kelių priežasčių:
- Jūs nesate užsakę šio kanalo. Jeigu pageidaujate matyti šį TV kanalą, prašome susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt ir su jumis susisieks specialistas nurodytais kontaktiniais duomenimis.
- Jūs esate užsisakęs šį kanalą arba jis įeina į jūsų užsakytą TV paketą, bet jo nematote:
- Pasitikrinkite, ar apmokėjote sąskaitą už paslaugas. (Tai galite pamatyti ir Balticum savitarnoje www.manobalticum.lt)
- Patikrinkite, ar visur gerai suvaržyti televiziniai kabeliai.
Jei nepavyko rasti priežasties, susisiekite su mumis telefonu 8 700 55540 arba el. paštu info@balticum.lt.
Kodėl užsisakius suaugusiųjų TV kanalus, negaliu jų matyti?
Suaugusiųjų TV kanalai turi papildomą apsaugą – kodą nuo atsitiktinio įsijungimo. Šį kodą sužinosite paskambinę bendruoju informacijos telefonu 8 700 55540.
Kur galima atnešti norimą pakeisti ar grąžinti įrangą?
Įrangą, kurią norite pakeisti ar grąžinti, galite atnešti į artimiausią klientų aptarnavimo skyrių. Jų adresus rasite ČIA.
Ar galima laikinai atjungti televizijos paslaugą?
Atjungti televizijos paslaugą galima vieną kartą per kalendorinius metus, pasirinkus laikino atjungimo terminą nuo 1 iki 12 mėnesių. Už laikiną televizijos paslaugos sustabdymą yra taikomas 2,90 €/mėn. mokestis.
Jeigu jūsų sutartis turi trumpiausią naudojimosi paslaugomis laikotarpį, tuomet šis laikotarpis pratęsiamas tiek, kiek laiko buvo sustabdyta paslauga. Pavyzdžiui, jei paslauga laikinai buvo sustabdyta 3 mėnesiams, o naudotis paslauga jūs įsipareigojote ne trumpesniam kaip 24 mėn. laikotarpiui, vadinasi jūsų naudojimosi paslauga terminas pailgėja iki 27 mėnesių.